Konflik mempunyai banyak makna, dan semua orang memahaminya dengan cara mereka sendiri. Kita boleh menyimpulkan maksudnya berbanding dengan jenis konflik, atau kita dapat membandingkan ciri-ciri utamanya, dan dengan itu mencari definisi umum, yang, tentu saja, akan membantu kita menganalisis keadaan konflik psikologi. Analisis ini akan dijalankan bergantung pada jenis konflik dan tingkah laku individu pada masa ini.
Konflik adalah, selalunya, situasi sehari-hari setiap hari, dengan mana semua orang bertemu dan jauh dari semua orang memahami maksud perkataan ini, menggunakannya dalam perbendaharaan kata sehari-harinya. Ini adalah aspek interaksi yang paling penting dalam masyarakat, ciri-ciri kumpulannya, bentuk hubungan antara potensi dan subjek sebenar tindakan sosial. Konflik sering merupakan pertelingkahan kepentingan yang berbeza, di mana setiap individu mengambil kedudukan mengenai kepentingan mereka, untuk memenuhi atau melindungi kepuasan beberapa keperluan mereka, intipati yang tersembunyi dalam konflik yang telah timbul.
Jika kita bercakap tentang sebab-sebab mereka, mereka timbul dalam perjalanan interaksi dua individu dan, secara teori, tidak dapat dielakkan, walaupun penampilan mereka dapat dikurangkan. Konflik boleh beragam, dalam kes-kes yang lebih kerap negatif, apabila mereka boleh membawa kepada pertengkaran, pemusnahan perjanjian dan kemerosotan hubungan antara pelaku. Tetapi kadang-kadang konflik itu mungkin perlu dan merupakan keperluan tertentu, dengan tujuan memecahkan emosi mereka, pencerobohan, apabila kedua belah pihak, melalui konflik, mengambil beberapa jenis permainan bawah sedar, memenuhi keperluan yang sama dengan perbelanjaan mereka. Punca-punca konflik adalah disebabkan oleh emosi dan psikologi spesifik peserta, ciri-ciri moral, tingkah laku dan pelan tetap, gerakan dan motif tingkah laku, prinsip-prinsip tertentu individu.
K. Thomas mengenal pasti lima gaya tingkah laku yang berbeza semasa konflik: persaingan, kerjasama, kompromi, pengelakan dan penyesuaian. Dalam situasi yang berbeza, gaya boleh digabungkan, seseorang boleh bertindak mengikut ijazah dan jenis konflik, tetapi juga dapat mengembangkan jenis kelakuannya sendiri semasa konflik, yang akan disebabkan sifat sifatnya. Kelakuan semasa konflik boleh bergantung kepada mood, keadaan psikologi semasa konflik, sikap kepada orang lain yang berinteraksi, dan jenis konflik dan keperluan yang sangat penting, juga perlu mengambil kira apa yang ingin dicapai oleh individu.
Gaya pengungsian digunakan apabila masalah untuk anda tidak begitu penting, dan lawan anda agresif dan di antara kebutuhannya ada persaingan dengan seseorang, perselisihan yang tidak anda kenali. Gaya agresif boleh dipilih hanya apabila anda tahu bahawa mereka diberi kuasa yang baik dan kebanyakan orang menyokong anda, juga anda yakin dan akan dapat membuktikan keadilan anda. Gaya kerjasama yang baik, kod yang anda ada dengan lawan anda sudah mempunyai hubungan persahabatan yang stabil, dan anda harus menerima pendapatnya. Gaya kerjasama dan kompromi adalah yang paling berkesan untuk menyelesaikan konflik, dan dalam kebanyakan kes, yang paling betul, kerana mengelakkan konflik, jarang sekali dapat menyelesaikannya, sama seperti pencerobohan bukanlah cara terbaik untuk melakukannya.
Bagi setiap konflik, peringkat utama dibezakan, yang mempunyai ciri-ciri, tindakan dan ciri-ciri mereka sendiri. Tahap pertama adalah kemunculan konflik, di mana pendapat yang berbeza terbentuk dan alasan timbulnya konflik. Tahap kedua adalah peralihan konflik yang berpotensi menjadi yang nyata, apabila terjadi konflik dan masing-masing pihak telah memilih kedudukannya di dalamnya. Peringkat ketiga - konflik, bergantung pada banyak faktor yang berbeza, oleh itu, ia berlangsung dalam jangka waktu yang berlainan. Pada peringkat ini, kemuncak adalah mungkin. Tahap terakhir adalah tahap penyelesaian konflik, mencantumkan hasilnya, dari mana kesimpulan yang berbeda telah diikuti.
Apakah cara untuk menyelesaikan situasi konflik? Untuk mengurangkan ketegangan, kurang fokus kepada pendapat anda sendiri, untuk dapat menggunakan empati dan memahami sisi kedua, kesimpulannya, mengapa lawannya tidak tepat, sedangkan anda mempunyai trump dan kelebihan utama, memahami inti dari konflik itu sendiri, di mana anda mengambil bahagian dan akan dapat menyelesaikannya secepat mungkin. Sekiranya lawan anda adalah seorang penyerang, anda boleh meramalkan bagaimana dia mahu melihat tingkah laku anda - dia sedang menunggu pencerobohan, kemarahan dan serangan yang sama. Setelah meramalkan ini, gambarkan diri anda sebagai tenang, mungkin sedikit neutral dalam pertikaian - dan anda akan mendapat inisiatif dan kedudukan yang lebih menguntungkan dalam konflik itu.
Tunjukkan bahawa anda memahami pengantara dan menerima keadaannya, bahawa anda tidak menentangnya, tetapi ingin bekerja sama dengannya untuk menyelesaikan masalah tertentu bagi anda berdua, dan anda mengambil kira semua pendapat. Jangan sekali-kali menyalahkan atau menilai pihak lawan hanya kerana anda mempunyai pendapat yang berbeza - berapa orang di bumi, pemikiran yang begitu banyak, setiap orang berfikir dengan caranya sendiri, dan kami tidak boleh mengenakannya dengan ini.
Teknik yang baik untuk belajar bagaimana menyelesaikan konflik dengan betul dan untuk mempertajam minda anda adalah visualisasi dan kritikan diri. Bayangkan konflik yang telah diselesaikan pada masa lalu dan cari kesilapan anda untuk menghalang mereka daripada berlaku lagi pada masa akan datang, membuat kesimpulan.
Dengan menganalisis situasi konflik psikologi dan memahami intisinya, kita dapat belajar untuk meminimumkan insiden tersebut, dan juga untuk menyelesaikannya secepat mungkin pada tahap yang tinggi, sehingga kepentingan kedua belah pihak berpihak, dan hubungan antara individu tetap pada tahap yang sama atau bahkan meningkatkan hasilnya keupayaan untuk keluar dari situasi yang sukar.