Bagaimana untuk menyelesaikan situasi yang dipertikaikan di tempat kerja?
Di tempat kerja ia dibenarkan untuk berhujah hanya pada subjek kerja, dan bukan bagaimana bibir rakan sekerja anda atau apa yang dia pakai, dengan siapa dia bertemu. Kehidupan peribadi pekerja tidak perlu dibincangkan.
Tetapi jika soalan berkenaan kenaikan gaji atau organisasi proses kerja, anda boleh bercakap dengan penuh. Nakosstavaniyah tidak tanpa isu kontroversi. Tetapi untuk mengganggu penceramah, walaupun anda seolah-olah menjadi dipersoalkan dalam ucapannya, ia tidak berbaloi. Biarkan dia selesai dan kemudian jawab soalan-soalan. Selepas itu anda boleh menyertai perbincangan. Tetapi anda hanya perlu menyentuh subjek perbincangan dan tidak ada ciri peribadi rakan sekerja. Ungkapan "Anda mempunyai sedikit pengalaman," "Anda tidak mempunyai pendidikan" dalam perselisihan tidak dapat berfungsi sebagai argumen. Malah rakan sekerja yang tidak berpengalaman boleh menawarkan penyelesaian yang cemerlang kepada masalah itu. Apa-apa cadangan yang berkesan memerlukan kritikan yang konstruktif dan menyeluruh, yang seharusnya tidak merendahkan pengarang, untuk menambah titik lemah dalam teori dan mencari cara yang betul untuk membetulkannya.
Apabila membuat komen, berhujah, kemudian cuba ikut peraturan berikut:
Mengutuk apa yang dikatakan pada masa ini. Jangan ingat kesilapan pengeluaran terdahulu speaker.
Mulakan ucapan anda dan tamat dengan pujian. Lagipun, ada sesuatu yang positif dalam subjek yang dibincangkan (supaya rakan sekerja ingin membetulkan keadaan).
Bincangkan tindakan atau keputusan, tetapi bukan keperibadian rakan sekerja. Ungkapan seperti "Anda melakukan segala yang salah," "Anda selalu demikian, tidak ada yang terjadi" hujah anda tidak akan menghiasi.
Apabila anda memutuskan isu perbalahan, kemudian mencadangkan cara untuk menyelesaikan masalah. Tetapi nyatakan dengan jelas betapa tepat dan bagaimana untuk memperbaikinya.
Jika anda adalah objek serangan kritikal, lebih baik untuk menunjukkan kekangan. Dengan tenang dan berhati-hati dengan wajah yang ramah, dengarkan lawan, jangan mengganggu dia dan jangan cuba untuk membenarkan dirinya. Pada akhir perbualan, terima kasih. Lagipun, tidak semestinya pengakuan yang sama dibuat dengan niat jahat.
Tetapi sebahagiannya anda perlu menyentuh persoalan peribadi. Contohnya, bos anda tidak suka almari pakaian anda. Tetapi jika ia sepadan dengan kod pakaian syarikat itu, maka tidak boleh menjadi perkara perbincangan mengenai rampasan. Tanya bos jika anda melakukan tugas anda dengan baik dan jika ya, maka betapa relevannya anda berpakaian.
Hujah dalam pertikaian keluarga
Kejuaraan dalam lelaki pertikaian itu tidak akan pernah memaafkan. Lagipun, perkataan terakhir harus kekal untuknya. Dan walaupun anda seribu kali benar, dia tidak akan mengenali kemenangan anda. Untuk memujuk suaminya dengan pendapat yang tepat untuk anda, janganlah berhujah dengannya sama sekali. Hanya membuat dia merasa bahawa pendapat anda adalah miliknya sendiri. Katakan anda mahu menghabiskan premium suami pada pemproses makanan, dan dia di atas pancing. Logik kepercayaan anda haruslah seperti berikut: "Darling, saya ingin menghabiskan lebih banyak masa dengan anda, dan pada masa yang sama mempunyai masa untuk memasak makanan lazat anda." Bagaimana anda berfikir ini boleh dilakukan? "Kaedah ini menimbulkan tugas lelaki. seperti: "Darling, saya sangat penat memasak."
Terdapat pilihan lain. Adalah perlu untuk membuat persoalan supaya lelaki itu bersetuju dengan mereka. Sebagai contoh: "Adakah anda suka kek saya?" "Adakah anda mahu saya memasaknya lebih kerap?" "Adakah anda mahu saya memasak dengan lebih cepat dan menghabiskan lebih banyak masa dengan anda?" - "Ya, sudah tentu." - "Bolehkah saya membeli penuai gabungan?" Akan sukar bagi dia untuk menjawab soalan terakhir "tidak." Logik jawapan yang terdahulu menjadikannya menjawab secara positif.
Sambutan sedemikian akan berfungsi dan dalam kontroversi pertempuran dengan ibu bapa. Mereka sentiasa betul dan tahu lebih baik bagaimana untuk hidup.
Sudah tentu, untuk menyelesaikan perselisihan tanpa pertengkaran dengan rakan-rakan adalah lebih mudah dan lebih mudah. Anda adalah usia yang sama, anda lebih memahami antara satu sama lain. Tetapi jika dalam perbincangan anda, anda ingin mengecil: "Apa yang anda faham dalam kesusasteraan (fesyen, pawagam)" -mengertikan: Adakah anda senang mendengar kenyataan sedemikian dan adakah anda akan dapati ini sebagai bukti yang benar?
Seruan-seruan itu berkata, "Anda sedang melakukan perkara yang tidak masuk akal! Anda gila!" Tidak dapat diterima dalam perselisihan dengan orang-orang di sekeliling kita, frasa-frasa ini tidak akan memberi anda kredibiliti, tetapi suasana akan dipanaskan dan pengabaian anda untuk para pengantara akan diberi penekanan.
Penyelesaian Pertikaian oleh Anak-anak
Ingat bagaimana ia terluka apabila ibu bapa anda tidak mendengar pendapat anda, dan semuanya telah diputuskan untuk anda. Pada masa yang sama, mereka merujuk kepada fakta bahawa anda sangat istimewa, anda tidak faham apa-apa. Tetapi kanak-kanak sering menyedari lebih daripada yang mereka lakukan, dan pastinya mempunyai hak, sekurang-kurangnya, untuk didengar.
Tidak kira, anak lelaki mempunyai anak perempuan dan berapa umur anak anda, jika dia memerlukan perhatian, pergi menemuinya. Dengarkan saran dan hujah-hujahnya, tetapi tanpa tersenyum sabar, jangan mengganggu pertengahan ayat dan beri komen anda sehingga akhir. Kemudian anda boleh bertanya lagi jika anda mempunyai sebarang keraguan, dan kemudian hanya menyatakan pandangan anda sendiri mengenai isu yang dibincangkan.
Dengan kanak-kanak, anda perlu bercakap pada kedudukan yang sama. Tidak ada topik-topik seperti yang dia "masih kecil". Ia mungkin ternyata bahawa apabila anda memutuskan bahawa anak anda sudah terlalu tua untuk masalah yang sedang dibincangkan, mungkin terlambat baginya. Bincangkan soalan dengan kanak-kanak dengan segala kesungguhan. Jelaskan intipati fakta, berhujah pendapat anda dan hormati pandangannya.
Sebagai contoh, dengan tidak sengaja dan perlahan-lahan, anda mengajar kanak-kanak itu untuk melakukan pertikaian dengan betul dan sopan - jangan salahkan, jangan mengganggu dan mendengar dengan penuh perhatian kepada orang-orang di sekeliling kita.
Jika anda mempunyai pertikaian mengenai kelakuan cuai, maka jangan lupa peraturan kritikan yang membina. Anda hanya boleh membincangkan perbuatan kongkrit dan tidak mengingat dosa-dosa masa lalu. Bercakap tentang watak-watak, bukan sifat-sifat peribadi kanak-kanak, seperti: "Anda seorang tukang loafer, seorang tukang loafer." Katakan dengan lebih baik: "Anda tidak belajar puisi dan menerima deuce yang patut."
Sentiasa cari sesuatu untuk memuji kanak-kanak itu. Bantu dia untuk menyelesaikan dan memperbaiki keadaan yang sukar. Cuba untuk mengarahkan tenaga yang berlebihan ke arah yang betul, aman.
Oleh itu, semua masalah pejabat, pertikaian di rumah, seperti yang dapat kita lihat, dapat diselesaikan tanpa bertengkar dengan orang-orang di sekeliling kita.