Pengetahuan yang bergaya, yang semakin dipraktikkan dalam syarikat ketika merekrut staf, adalah wawancara stres. Secara terang-terangan bercakap, ujian bukan untuk yang lemah hati. Merekrut, sebagai cara penggajian, kini sangat popular.
Arnab, berlari!
Rakan saya, seorang gadis yang mempunyai dua pendidikan tinggi, seorang ahli ekonomi yang berpengalaman, meninggalkan pekerjaannya di bank setahun yang lalu: pada mulanya gaji dikurangkan kepada minimum, dan kemudian stafnya. Selepas berehat, dia menghantar resume dan pergi untuk temu bual. Pada waktu petang, teriakan, dia memanggil: "Saya telah mengatur ini, yang mana tidak ada yang menyimpang akan memikirkan!" Pertama, dia ditahan atas sebab tertentu di majlis resepsi, dan dia lewat untuk wawancara selama setengah jam. Kemudian lelaki itu tidak memberi perhatian kepadanya selama kira-kira sepuluh minit - berbual dengan seseorang di telefon. Seorang lelaki lain menyertai dia lima minit kemudian, dan, tanpa ucapan, diam-diam menatapnya.
Selepas beberapa pengenalan, Masha tanpa disangka-sangka berkata, mereka berkata, dan anda tahu bahawa anda kelihatan seperti pelacur! Dia tercekik kebenciannya. Beberapa soalan profesional dan - lagi tamparan di muka: "Anda seorang yang kalah - tidak berkahwin, bekerja sebagai seorang ahli ekonomi yang mudah, tiada apa pun dalam hidup yang telah dicapai. Kenapa anda memerlukan kita? "-" Bagaimana saya tidak? "- memaparkan kawan saya dan mula menyenaraikan: dia tahu bahasa, lulus dari dua institusi, berminat dengan semua inovasi di bidangnya ... Dan kepadanya menjawab:" Anda membesar dalam keluarga yang tidak lengkap, ia menjejaskan jiwa anda, mencari kerja lain. "
Masha tidak dijelaskan, dan dia sendiri tidak mengesyaki bahawa wawancara dengan gaya "tekanan" digunakan untuk menemuduga dia di merekrut, sebagai cara untuk bekerja. Kami tidak pernah mempraktikkan eksperimen serupa: mentaliti adalah berbeza (sedikit orang yang termotivasi oleh penghinaan, penghinaan atau penyalahgunaan), dan pasaran buruh tidak terlalu luas. Pada masa kini, majikan merasakan diri mereka seperti kucing dalam minyak: pilihan pakar yang luas menjadikannya mungkin untuk mendekati pemilihan pekerja masa depan yang lebih halus. Tetapi bagaimanakah wawancara sedemikian merangkumi penemuduga, pakar rekrut, perundingan HR dan HR, dan apa yang difikirkan oleh ahli psikologi tentang perkara ini?
Setelah menjadi tertarik dengan topik ini , saya mula mengumpulkan cerita-cerita baru seperti Masha. Ternyata seorang pemuda lelaki yang benar-benar maskulin yang ingin menjadi pengurus jualan untuk perkakas rumah telah "dipecat" dengan persoalan orientasi seksual. Apa yang dikatakannya mudah ditebak. Seorang gadis berpura-pura menjadi seorang pemasar membuat satu kejadian: sekumpulan pegawai kakitangan duduk di satu pihak, pewawancara di pihak yang lain, dan menunggu dengan senyap untuk siapa dia akan duduk bersamanya, kemudian selepas beberapa soalan profesional salah satu kumpulan berkata dengan senyap, tetapi semua orang boleh mendengar: bodoh. " Gadis itu menangis, dan, tersinggung, melarikan diri. Walaupun terdapat reaksi lain: seorang lelaki muda yang dijemput untuk temu bual, pergi ke pejabat, dan di sana semuanya berjalan seperti biasa dan tiada siapa yang memberi perhatian kepadanya. Dia terbatuk-tidak ada tindak balas. Dia ketawa. Dia tersenyum. Membom dengan soalan pada tahap yang sangat laju, dia bertahan juga. Temubual berlangsung.
Tetapi kepahitan dan kebencian selepas temubual stres kekal - bergantung kepada kebolehan individu untuk melupakan masalah. Adalah sesuatu yang aneh bagi seseorang untuk mengingati apa-apa keadaan yang tertekan, dan ia kemudiannya merosakkan perkembangannya: ada ketakutan untuk terus maju, kehilangan kepercayaan diri dan kebolehannya. Semuanya berlaku pada tahap pemikiran: di sini orang itu telah bersedia untuk temubual, dia mengulangi ucapannya, dia mempunyai rencana tindakan. Walau bagaimanapun, dia mendapat situasi yang benar-benar merosakkan rancangannya. Di bahagian otak tertentu, tindak balas brek secara tiba-tiba berlaku. Terdapat keriuhan. Dia tidak boleh menjawab secukupnya, kerana jawapan yang disediakan tidak sesuai. Kemudian datang lonjakan emosi yang tajam: Saya disusutkan sebagai orang. Dan reaksi yang sama: air mata, membanting pintu. Orang-orang yang dapat menolak (dan setiap orang mempunyai tindak balas mereka sendiri untuk tekanan - lambat, cepat atau standard), bersumpah. Mereka yang mempunyai reaksi yang dipercepat, tentu saja, boleh memenangi "melawan" dengan rekrut atau dengan majikan. Tetapi akibat yang paling teruk dari temubual stres adalah kerosakan yang dilakukan terhadap harga diri, satu pukulan yang menyakitkan terhadap harga diri, dan akibatnya, rasa tidak selamat, bukan hanya dalam profesionalisme seseorang, tetapi juga dalam sifat peribadi seseorang.
Kekasaran dan percubaan berbahaya
Kenapa perlu ini? Oleh itu majikan boleh memeriksa pemohon untuk toleransi, ketahanan terhadap tekanan, keupayaan untuk bertindak balas atau tidak bertindak balas dalam situasi tertentu, untuk mempertahankan pendapat mereka. Wawancara sedemikian harus menunjukkan bagaimana seorang pemohon untuk bertindak balas terhadap tidak menghormati dirinya, kepada soalan peribadi. Di dalam arsenal pakar dalam merekrut, sebagai cara mencari pekerjaan, terdapat banyak cara yang sangat canggih untuk memeriksa pesaing. Dari yang paling halus - ujian masa, apabila pemohon terpaksa lewat untuk mesyuarat, di mana dia sedang menunggu seorang pegawai "marah", memerhatikan bagaimana seseorang keluar dari keadaan - kepada orang yang paling ganas yang melanggar ruang peribadi. Seperti yang dikatakan Igor Raisky, pakar HR, wawancara sedemikian menunjukkan betapa cepat seseorang mencari jawapan yang tepat, mengatur maklumat, menyedari apa yang sedang berlaku kepadanya, bagaimana dia menilai dirinya sendiri, sama ada dia mampu bertarung atau segera menyerah.
Menurut salah seorang daripada agensi pengambilan, hari ini kira-kira 15 peratus daripada majikan mempertimbangkan temuduga stres yang sangat berkesan, 10 adalah setia dan tidak termasuk dari wawancara, seperti yang mereka katakan, "soalan mengejek", iaitu, yang berkaitan dengan kehidupan peribadi, 40-mempertimbangkan pendekatan ini tidak dapat diterima. Walau bagaimanapun, masalah utama ialah kita mempunyai beberapa pakar yang bersedia melakukan wawancara seperti ini secara profesional, dan sering kali syarikat mengelirukan kekasaran dengan eksperimen psikologi. Dalam tangan yang tidak berpengalaman, temubual stres adalah sangat berbahaya. Di samping itu, menurut ahli psikologi, mengikut peraturan (dan oleh itu dilakukan di dunia), pemohon mesti memberi amaran tentang masa depan tekanan temuduga sebelum ujian. Walaupun kita tidak menjelaskan apa-apa.
Hari ini, kemampuan untuk memeriksa pekerja masa depan untuk toleransi diajar di banyak syarikat. Sudah tentu, dengan memberi amaran kepada orang tentang eksperimen, lebih sukar untuk mendapatkan gambaran sebenar - dia berjaya mengumpulkan dan menyediakan. Dan apabila pemohon mahu mendapatkan pekerjaan, dia boleh memainkan tindak balas yang betul. Walaupun ahli psikologi yang dijemput untuk tujuan ini oleh eksekutif syarikat (mereka tidak mengambil bahagian dalam temubual, hanya melihat tindak balas calon untuk jawatan), sentiasa menentukan tahap keikhlasan. Tetapi semua orang harus tahu apa yang dilakukan kepadanya. Dan, bercakap tentang hak asasi manusia, amaran masih cara yang lebih tepat. Pemohon masih tidak tahu apa yang akan dinilai, bertindak balas dengan cara yang bersifat sendiri, dan latihan boleh dibina supaya reaksinya akan segera.
Sparta dari orang - orang yang pucat dalam situasi yang tertekan, melemparkan dari tebing, dan mereka yang tersipu-sipu, mengambil pahlawan: pentingnya orang tidak takut, dan mula. Jelas sekali, untuk profesion tertentu ujian tekanan adalah baik, berguna dan penting. Banyak pekerjaan sedemikian, di mana anda, sebenarnya, bukan milik anda sendiri. Ini adalah pilihan sukarela, dan ramai orang bersetuju dengan ini. Mereka berdua secara psikologi dan etika bersedia menjadi "mekanisme". Walau bagaimanapun, pakar HR dan ahli psikologi percaya bahawa tidak betul melakukan "pemeriksaan kutu" bagi pemohon setiap profesion. Bagi kepakaran yang berkaitan dengan kerja di sektor perkhidmatan, ujian seseorang untuk toleransi adalah benar, kerana seseorang mesti dapat bertindak dengan secukupnya dan bertindak balas terhadap provokasi, kemarahan kemarahan, kesukaran dan fenomena negatif yang lain. Jika pemohon akan bekerja dalam perkhidmatan itu, maka pada wawancara mereka dapat membuat situasi ketika ia dimarahi, dituduh, dikritik, membuat tuntutan. Dan jika dia mempunyai reaksi - bodoh itu sendiri, keluar dari sini, maka, jelas, dia tidak sesuai. Di sektor perkhidmatan, sangat penting untuk menentukan bagaimana seorang pakar dapat menangani tuntutan, untuk memadamkan kemarahan dari pelanggan.
Profesionalisme atau pengorbanan diri?
Tetapi wawancara adalah langkah pertama dalam syarikat, dan penting bagi orang untuk membaca isyarat: bagaimana mereka akan bertindak dengan saya, adakah mereka menghormati sempadan peribadi saya, atau adakah saya hanya perlu melaksanakan fungsi tertentu? Jadi dia mengulas tentang reaksi yang mungkin untuk temubual stres: "Jika anda benar-benar ingin bekerja di syarikat ini, dan dalam temubual anda" terkejut "dengan cara ini, maka reaksi" menangis-membanting pintu-pergi "pastinya salah. Kerana anda dengan segera menunjukkan: anda tidak akan patuh. Anda tidak boleh bertindak balas sebaliknya - ini bermakna bahawa ini bukan tempat anda. Jika anda mengharapkan untuk bekerja di sektor perkhidmatan, anda harus bersedia bahawa batas anda sering dilanggar. Kerana penting bagi majikan industri ini sama ada anda dapat menghalang emosi peribadi. Saya mempunyai pelajar yang berfungsi sebagai pengurus rumah tangga untuk orang kaya, dan belajar di universiti, walaupun mereka tidak diberitahu tentang perkara ini - mereka akan diusir. Mereka mengambil masa selama bertahun-tahun - mereka tidak mengambil sesiapa di rumah itu, jadi seorang gadis lima hari seminggu bersedia untuk memberikan dirinya, sebahagian daripada hidupnya, untuk mengurangkan sempadan peribadi untuk wang yang besar. "
Saya ingin tahu pemikiran Inna apabila dia mencadangkan bahawa mereka yang terbiasa dengan kestabilan bersetuju dengan ini: ada orang yang berfikir tentang diri mereka sendiri, tetapi ada yang menunggu mereka dijaga oleh atasan atau negara mereka. Dalam erti kata, ini adalah tanggungjawab, tetapi mereka bersedia untuk menjual dan menerima apa-apa syarat.
Terdapat juga orang-orang yang mencari kerja untuk jiwa itu dan mendapatinya, walaupun semua ujian itu. Akibatnya - dan kejayaan yang dijangkakan, dan kepuasan kewangan, dan peluang pertumbuhan kerjaya, dan kesedaran diri. Adalah ragu bahawa seseorang yang telah mengalami tekanan tegasan temu duga, tetapi "bertempur" dan mendapat pekerjaan, boleh berehat. Pasukan digerakkan, sumber ditujukan untuk bekerja secara produktif walaupun dalam keadaan tegang, tetapi semuanya akan membawa kepada fakta bahawa seseorang mula sakit. Ini diperhatikan di banyak syarikat: tidak ada sebab tertentu, dengan suhu 40, seorang pekerja, kemudian yang lain, dan, tanpa influenza, tanpa ARI. Organisme sentiasa membela diri dengan penyakit - sama ada fizikal, atau psikik. Sebagai peraturan, pengurus sakit, dan mereka biasanya berpuas hati dengan kawalan tekanan lebih kerap.
Terdapat satu lagi soalan mengenai temubual stres: adakah ia menguntungkan untuk mempunyai orang yang tidak dapat dikalahkan oleh apa-apa, malah tekanan dalam pasukan? Mempunyai keberanian untuk melindungi diri anda adalah baik. Tetapi ia baik untuk orang itu, bukan untuk majikan. Mereka yang terselamat daripada kawalan tekanan, bagi pemilik syarikat atau pengurus atas adalah pesaing. Walaupun pengurusan tidak mungkin menyedari bahawa ia telah menemui pesaing. Saya tidak dapat membayangkan bagaimana mereka mematuhi - mereka adalah musuh kekal, mereka akan sentiasa membantah, kerana mereka telah mempercepatkan aktiviti mental yang aneh kepada jenis kepribadian hipertimensional. Mereka didorong oleh kehausan untuk aktiviti, mengejar emosi, mereka optimis dan memberi tumpuan kepada nasib. Orang-orang seperti itu sukar untuk bekerja dalam kerangka yang diberikan, mereka sentiasa berusaha untuk melawan mereka, sambil meyakinkan pentingnya ini ".
Pakar-pakar HR menelefon stres-wawancara yang tidak selamat, bagaimanapun, mereka mengatakan bahawa sejak tahun lepas mereka digunakan semakin banyak di negara kita, dan ia tidak manis untuk pemohon hari ini. Ini bermakna bahawa mereka yang mencari kerja perlu bersedia untuk fakta bahawa mereka akan diuji untuk kekuatan. Bagaimana untuk lengan dan bagaimana untuk bertindak dalam keadaan kawalan tekanan? Pertama, sebagai ahli psikologi menasihati, adalah jelas kepada diri sendiri bahawa orang yang stres tahu bagaimana menganalisis keadaan dan membuat kesimpulan: tidak, anda hanya mengatakannya, tapi sebenarnya, anda tidak berfikir tentang saya dengan cara itu dan soalan bodoh anda tidak menarik minat saya. Keberanian diri yang mencukupi tidak meletakkan orang seperti itu dalam kedudukan pilihan - adakah saya baik atau buruk? Saya datang, mereka tidak mengambil saya - ini bermakna saya tidak sesuai, dan ini tidak menunjukkan pengetahuan atau kemahiran saya yang tidak mencukupi. Rintangan tekanan timbul dari laluan satu dan keadaan yang sama, iaitu, seseorang mesti menggunakan pengalaman terkumpul. Apabila seseorang berpengalaman dan mengetahui akibatnya, dia mampu menyesuaikan diri.