Tujuan utama komunikasi antara orang yang berbeza adalah untuk mencapai kesepakatan bersama. Walau bagaimanapun, untuk mencapai matlamat ini tidak mudah. Setiap orang dengan seseorang untuk berkomunikasi lebih mudah, tetapi dengan seseorang lebih sukar. Dengan seseorang, ia lebih mudah untuk mewujudkan persefahaman bersama, dan dengan seseorang yang selalu kita bersumpah. Sudah tentu, lebih mudah untuk menjalin hubungan baik dengan orang yang mempunyai beberapa "titik hubungan".
Peraturan yang paling penting: sebelum membuang semua perbezaan yang timbul, adalah penting untuk mengetahui sebab-sebab ketidaksepakatan ini. Dalam komunikasi, sangat penting untuk dapat mendengar dan memahami rakan anda. Jika anda menerangkan orang-orang fikiran dan niat anda, anda boleh mengelakkan banyak konflik, pertengkaran dan hanya salah faham. Selalunya, satu-satunya cara yang mungkin berlaku daripada situasi konflik yang sukar adalah kejujuran. Bagaimanapun, kebenaran mesti dinyatakan bukan untuk menghina pengantaranya, tetapi untuk menjelaskan keadaan kepadanya.
Sebab-sebab kesalahpahaman antara orang yang berbeza boleh sangat berbeza: ciri-ciri psikologi, pandangan, pandangan keagamaan, politik. Walau bagaimanapun, sebab utama salah faham adalah ketidakupayaan untuk mendengar rakannya. Lagipun, komponen komunikasi yang paling penting ialah keupayaan untuk mendengar.
Orang yang mendengar dengan penuh perhatian kepada orang yang dia ceritakan, menyelidiki masalahnya dan membantu seseorang merumuskan fikirannya. Di samping itu, proses komunikasi adalah proses yang agak rumit, kerana proses komunikasi sangat dipengaruhi oleh apakah seseorang itu komunikatif atau sebaliknya pemalu, serta keadaan dan suasana kedua-dua pengantara. Di samping itu, ungkapan, kata, gerak isyarat, nada dan cara tingkah laku harus dipilih bergantung kepada jenis komunikasi yang anda lakukan - formal atau tidak formal.
Semasa komunikasi, kita sering membuat banyak kesilapan. Ini boleh menggunakan nama samaran dan ekspresi yang menyinggung, dan singkatan yang tidak perlu. Untuk mewujudkan hubungan membantu tanda-tanda perhatian, yang membolehkan anda untuk meyakinkan dan meyakinkan sahabat anda.
Jika anda tidak tahu bagaimana untuk memulakan perbualan, lebih baik memilih topik yang menarik untuk perbualan anda dan masa ketika orang yang ingin anda bicarakan tidak terlibat dalam apa-apa. Adalah penting untuk diingati bahawa orang lain tidak sama dengan anda dan anda perlu melihat keadaan dengan matanya. Ini amat sesuai dalam situasi konflik.
Adalah penting untuk sentiasa menghormati sudut pandangan orang lain, walaupun ia tidak bertepatan dengan anda sama sekali. Anda akan dapat memupuk diri anda sikap yang menghormati terhadap seseorang, jika anda belajar untuk melihat dalam setiap orang ciri-ciri yang wujud hanya kepadanya, iaitu keperibadiannya.
Semua orang patut dihormati. Apabila anda menghormati orang lain, anda menghormati diri anda terlebih dahulu. Walaupun anda tidak mempunyai hubungan yang baik dengan seseorang, anda boleh melakukan yang terbaik untuk membetulkannya. Dalam situasi konflik, ahli psikologi menasihatkan supaya tidak melupakan kepentingan ahli hubungan anda. Kepentingan anda akan menyebabkan dia semangat dan pemulihan.
Terdapat beberapa peraturan yang akan membantu anda menjalankan dialog yang jujur dan terbuka dengan apa yang dipanggil "ahli hubungan yang menyusahkan." Gunakan "I-bahasa". Memulakan perbualan dengan kata-kata: "Pada pendapat saya ..." atau "Saya melihat keadaan ini sebagai ...". Oleh itu, anda boleh melembutkan perbualan dan menunjukkan pengantara anda bahawa anda hanya menyatakan pandangan anda dan tidak berpura-pura menjadi kebenaran dalam usaha terakhir. Oleh itu, anda mengiktiraf hak pengantara untuk melihat pandangannya. Dan, kemungkinan besar, anda akan mendengar lebih perhatian dan lebih santai.
Cuba bercakap tentang tingkah laku atau kes tertentu dan jangan pergi ke pelbagai jenis generalisasi. Misalnya, pengumuman seperti "Tidak ada satu kes yang anda akan pulang ke rumah tepat pada masanya" tidak akan berguna. Lagipun, permulaan perbualan seperti ini akan memberi peluang untuk melepaskan diri dari masalah yang akan dikutuk. Orang yang anda tuduh ini boleh mula membuktikan dan ingat bahawa dia melakukan sesuatu dalam masa yang sama. Cobalah, pertama sekali, untuk menunjukkan pengantara anda bahawa kelakuannya tidak menghalang orang lain, tetapi dirinya sendiri.