Keperluan umum untuk pengendali pelancongan sebagai pengurus menentukan pengetahuan, kemahiran dan keupayaan yang diperlukan untuk pakar profil pelancong ini. Aktiviti seorang pakar dalam bidang pelancongan adalah kompleks dan beragam, ia harus ditujukan kepada para pelanggan, agar dapat menyenangkan bagi mereka untuk bekerja dengan anda.
Apa yang patut dilakukan pengurus pelancongan yang baik? Soalan awal ini memerlukan jawapan kualitatif. Pengurus mesti mempunyai budaya pemikiran, tahu undang-undang amnya, dapat secara lansia menyatakan pemikirannya dalam bentuk bertulis dan lisan. Dalam usaha untuk menggabungkan aspek kemanusiaan dan sosio-ekonomi secara bijak dalam bidang pelancongan, seseorang mesti melihat interkoneksi mereka.
Kualiti peribadi seorang pengurus pelancongan:
Pemikiran analitis, fleksibiliti pemikiran, keupayaan untuk mengkonseptualisasikan;
Penganjur pada dasarnya adalah pemula, orang yang kreatif, inovator, pemimpin, pragmatis;
Komunikatif, sopan, diplomatik, berkarisma.
Kualiti profesional pengurus pelancongan:
Keupayaan untuk menganjurkan kerja mereka, memiliki program komputer khusus, untuk mengumpulkan dan memproses maklumat;
Keupayaan untuk mobiliti, latihan semula pesat, keupayaan untuk memperoleh pengetahuan baru;
Mempunyai pemikiran yang tidak standard;
Untuk mengetahui pengurusan, psikologi, pedagogi. Mempunyai kemahiran organisasi, serta kesediaan untuk bekerjasama dengan rakan sekerja di tempat kerja;
Komunikatif, rundingan yang kompeten, kesimpulan kontrak, membuat keputusan dalam bidang pemasaran dan jualan.
Pengurus Pelancongan, hendaklah:
Disediakan untuk organisasi profesional pelancongan dan perkhidmatan pelancongan kepada pelanggan;
Mampu bekerja dalam industri pelancongan;
Pengurus pelancongan harus menguasai:
Promosi dan kesedaran produk pelancongan;
Aktiviti metodologi dan animasi program dalam perkhidmatan pelancongan;
Kualiti perkhidmatan pelancong;
Pengurus pelancongan sepatutnya dapat:
Betul menyusun perkhidmatan pelancong pada laluan dan rehat;
Lawatan lengkap dan program penyelenggaraan;
Mewujudkan produk pelancongan yang bermutu dan berkualiti;
Menggalakkan, mengiklankan dan memasarkan produk pelancongan;
Keperluan untuk aktiviti pengurus pelancongan:
Meningkatkan kualiti perkhidmatan pelancongan berdasarkan standardisasi dan pensijilan produk pelancongan;
Pengenalan kaedah inovatif perkhidmatan pelanggan;
penyertaan dalam penyelesaian masalah ekologi dan rekreasi pelancongan moden.
Dalam karyanya, pengurus pelancongan harus dipandu oleh peraturan etika profesional dan perlindungan pengguna untuk memelihara kesihatan, harta, bagasi, persekitaran mereka.
Untuk menjadi pengurus pelancongan yang baik, anda mesti mematuhi semua peraturan di atas. Menjadi orang yang seimbang, kerana kerja pengurus membawa banyak "perangkap", yang mana anda harus dapat mengelakkan. Pelanggan datang berbeza, dengan permintaan dan aksara berbeza. Jika anda mengambil kira semua nuansa itu, maka semuanya akan berguna untuk anda.