Kebenaran yang dahsyat
Kita tahu bahawa mereka tidak sesuai. Salah satu malas, yang kedua adalah lalai, lupakan, tidak tepat, panas-panas, bakat ketiga menggabungkan semua sifat ini. Tetapi jauh ke bawah, setiap daripada kita yakin bahawa dia adalah yang terbaik. Satu kemalasan atau pelupa - kecacatan comel, jadi untuk bercakap, kismis biskuit biskuit malaikat watak. Kami dengan mudah mengakui diri kita sendiri bahawa sukar untuk kita menumpukan perhatian kepada kerja, "tetapi ia wajar bos untuk menyatakan kekurangan kita, kehilangan selera makan, tidur dan keinginan untuk datang ke pejabat pada pukul 10 malam. "Apabila kita bercakap tentang minus kita dengan keras, dengan hati-hati kita terus percaya bahawa mereka tidak begitu kecil, dan berbanding dengan rakan-rakan kita adalah profesional yang cemerlang. Oleh itu, apabila orang lain menunjukkan kelemahan ini, kami sangat terkejut dan tersinggung, "jelas psikolog Irina Romanova. Dan apa kesimpulan yang kita buat? Kita dirawat dengan teruk! Terutama kerana ia adalah bijak untuk membuat unit berkomunikasi. Apa pun kritikan - patut atau tidak, nampaknya menghina, tidak bijak, kasar. Sering kali kita berfikir bahawa pemerhatian yang saksama hanya menyembunyikan tidak suka kritikan, membentuk sandwich yang disebut: dari atas dan bawah - kononnya hanya kata-kata, dan di dalamnya - potongan yang boleh diracun. Dan itulah sebabnya seseorang secara naluri menghindari dan agresif tidak menerima makanan segera ini.
Dari sisi
Tindak balas pertama sebagai tindak balas terhadap komen negatif adalah keinginan akut untuk mengambil tindakan dan meninggalkannya. Atau mengatakan sesuatu yang tidak menyenangkan sebagai balasannya. Tetapi tidak seorang pun atau yang lain bukan pilihan yang baik. Kemudian anda perlu risau bukan sahaja kerana kritikan, tetapi juga kerana kata-kata dan perbuatan anda sendiri. Untuk melihat jarak tanpa emosi yang tidak perlu, psikologi menasihatkan untuk belajar melihat situasi dari sisi. Apabila kita melihat apa yang berlaku dengan mata kita sendiri, kita tidak melihat apa-apa kecuali orang yang mengucapkan kata-kata yang menyinggung perasaan. Tetapi jika anda cuba memasuki peranan pemerhati, anda dapat melihat lebih banyak lagi. Pertama sekali, anda perlu menarik nafas panjang dan tanya diri anda sendiri: "Apa yang saya kelihatan seperti sekarang?" Ini akan membolehkan abstrak dari emosi dan tidak terlepas komen yang anda boleh bersetuju.
Khususnya
Sering kali, apabila kita dikritik, kita tidak mendengar perkara konkrit, tetapi tuduhan umum. Kami diberitahu "anda melakukan kesalahan," kami mendengar "anda tidak berbakat," anda berkata "anda boleh melakukannya dengan lebih baik", kami mendengar "anda seorang tukang periuk." Adalah sesuatu yang aneh bagi lelaki untuk membesar-besarkan skala masalah. Jika kita mengkritik kerja kita, terutamanya yang di mana, kita menganggap bahawa kita telah meletakkan jiwa kita, ia menjadi bencana sebenar. Tetapi sebenarnya, yang paling sering mengutuk bukanlah pandangan kita tentang dunia secara keseluruhan, tetapi beberapa tindakan individu, kesilapan yang dapat diperbetulkan sepenuhnya. "Sangat penting untuk memisahkan kritikan tindakan daripada kritikan terhadap individu. Jika mereka berkata: pai itu tidak lazat, ini bermakna ia adalah pai tertentu yang sedang dikritik, yang kali ini gagal. Bukan kemahiran masakan kami dan terutama bukan kami. Ketua menyatakan ketidakpuasannya dengan pengetahuan anda tentang bahasa Inggeris? Beliau tidak bermaksud bahawa anda "belajar dengan sia-sia di institut dan secara amnya - pekerja biasa-biasa". Dia hanya mengatakan bahawa anda perlu mengisi semula perbendaharaan kata anda dan mengamalkan sebutan anda. Dan tiada lagi.
Dari dinding
Dan ia berlaku bahawa kritikan itu jelas tidak adil dan menyakitkan hati. Sebagai contoh, anda duduk pada waktu malam pada projek baru dan sudah terlupa hujung minggu penuh. Tetapi pelanggan, kerana watak yang buruk atau hanya mood yang buruk, mengkritik kerja anda di dalam habuk, tanpa menjelaskan dengan jelas apa yang dia tidak suka. Atau hujah-hujah itu begitu jauh-dikemukakan bahawa ia bahkan lucu. Hanya anda pada saat ini tidak sampai ketawa - tersinggung dengan air mata. Adalah layak untuk memberitahu pesalah itu - segala yang dia ingin sampaikan kepada anda, anda mendengar dan belajar. Ya, mereka berkata, Ivan Ivanovich, saya faham, saya akan mengambil kira, saya akan membetulkan diri saya sendiri. Jadi cara paling mudah untuk menghentikan perbualan dan melindungi diri anda dari satu lagi kecurangan. Komen-komen yang tidak adil paling sering mengatakan bahawa pengkritik bukan dalam semangat dan cuba memperbaiki suasana hati dengan merosakkan suasana positif yang lain. Jangan beri peluang kepadanya! Dan jika persetujuan tenang anda tidak dapat membantu, dan caj-caj tidak akan berhenti, bayangkan: kata-kata yang menyinggung anda seperti bola dari dinding. Dalam psikologi, terdapat kaedah perlindungan sedemikian: anda perlu membayangkan bahawa dinding tidak kelihatan telah muncul di sekeliling anda, melindungi anda dari pencerobohan luaran. Dan biarkan mereka mengatakan apa yang mereka mahu, - ia tidak peduli dan tidak peduli. Amalan yang diperiksa: sangat kerap, tanpa mendapat penolakan yang diharapkan, penyerang menyejukkan dan selepas beberapa saat datang dengan permintaan maaf. "Perkara yang paling penting bukan untuk memohon penilaian diri anda tentang jumlah maklumat baru mengenai diri anda. Penilaian diri anda adalah perniagaan anda sendiri, wilayah di mana pintu masuk kepada orang lain dilarang. Ingat: tidak kira betapa menjengkelkan kata-kata - ia hanya pendapat orang yang berdiri di hadapan anda, walaupun dia bos.
Bantuan Pertama
Satu lagi variasi tindak balas terhadap kritikan agresif adalah simpati. Setuju, jika seseorang tidak berada dalam mood sekarang, maka ada alasan untuk itu. Mungkin beberapa jam yang lalu, dia dengan kejam dihajar oleh kerajaan yang lebih tinggi. Atau, yang mungkin juga, dia cemburu terhadap bakat anda. Cuaca yang buruk, pantulan yang malang dalam cermin - anda tidak pernah tahu apa. "Sebab tersembunyi kritikan yang merendahkan sering merupakan penghinaan kepada seluruh dunia atau sebahagian tertentu daripadanya. Tetapi hanya anda tidak mempunyai apa-apa kaitan dengannya, dan oleh itu anda tidak mempunyai sebab untuk bimbang tentang tuntutan itu. Fikirkan bahawa pesalah sekarang jauh lebih sukar daripada anda, simpati dan biarkan dia pergi dengan selamat, "- menasihati Irina Romanova. Bergantung pada keadaan, seseorang boleh bersimpati dengan senyap atau kuat. Contohnya, jika subordinasi membenarkan, beralih kepada pengkritik: "Nampaknya saya agak kecewa. Adakah anda berasa sihat? "Ini akan membantu dia untuk terganggu dan memikirkan masalahnya sendiri.
Penggantian perkataan
"Anda sentiasa terlambat!" - kata seorang rakan sekerja, "anda selalu melupakan segala-galanya," kata ketua tegas, "anda telah merosakkan semuanya lagi," kata klien. Selepas kata-kata ini, anda boleh menaburkan kepala anda dengan abu dan mengakui bahawa anda adalah seorang yang kalah jahat. Tetapi lebih baik untuk menterjemahkan kata-kata yang didengar ke dalam saluran yang membina. "Jangan biarkan pengkritik menyebarkan dan membesar-besarkan. Anda sebenarnya tidak kehilangan dokumen setiap hari, dan ia konkrit semalam salinan kontrak di mana-mana telah pergi. Atau, sebagai contoh, anda tidak "selalu lupa", tetapi hari ini anda memperoleh wang dan tidak mengucapkan tahniah kepada ulang tahun pasangan pada ulang tahun syarikat anda. Di samping itu, ahli psikologi mengenang bahawa dalam mana-mana ungkapan anda boleh mencari makna yang kedua. Iaitu, anda boleh mencari pernyataan kritikal dalam alamat anda dengan selamat. Sebagai contoh, jika mereka berkata: "Anda terlalu bicara", ini boleh diterjemahkan sebagai "ya, saya pandai bergaul, bergaul, saya mempunyai kebolehan pematerian yang baik." Dilaporkan bahawa "bekerja pada laju kura-kura" - berfikir: "Saya seorang pelari maraton kuat, saya melakukan segalanya dengan hati nurani".
Teks Langsung
Dan kadang-kadang kritikan adalah seperti fly importunate. Sebagai contoh, anda mempunyai tabiat rambut yang sentiasa menggulung pada jari anda apabila anda memikirkannya. Atau adakah anda suka jika terdapat secawan kopi dan pasu dengan biskut berhampiran komputer. Sama ada dilarang, atau peraturan korporat, atau peraturan yang wajar. Tetapi semestinya dalam pasukan ada seseorang yang memberi keseronokan secara kerap dan keras untuk memberi ulasan kepada anda. "Cara paling mudah untuk memberitahu pengulas adalah secara langsung: anda faham, tetapi anda mempunyai kedudukan anda sendiri, dan anda tidak akan menolaknya, kerana anda tidak membahayakan sesiapa pun. Sekiranya kritikan itu mengganggu atau tidak menyenangkan, jangan ragu untuk mengatakan ini dan minta komen anda, "nasihat Irina Romanova.
Dalam jenaka
Sangat penting untuk belajar menerima kritikan dengan humor. "Anda tidak dapat mencari bahasa yang sama dengan pelanggan," kata rakan sekerja itu selepas lima tawaran yang dibuat, dan keenam, malangnya, tidak berlaku. Janji untuk mengambil contoh dari pengkritik, kerana dia adalah seorang "pakar sebenar". Jika bos membuat kenyataan, dan lelucon yang berjaya boleh disalah tafsirkan sebagai penghinaan. Tetapi anda boleh dan membuat keseronokan diri anda. Senyum dan mengaku: Saya membuat kesilapan dalam laporan, kerana, "seperti berambut perang yang sebenar, saya mengalami kebodohan sekali setahun." Self-iron tidak akan membenarkan bos marah. Suasana ceria akan membantu anda melihat perkara yang lebih mudah, mengambil kritikan dengan tenang dan juga mencari sesuatu yang berguna di dalamnya.