Emosi dan kecerdasan , sesungguhnya, konsep adalah hampir kutub. Kami selalu diajar untuk membezakan "minda dan perasaan" dengan jelas, mereka wujud seolah-olah satu sama lain. Kita tahu bahawa perasaan, emosi, pengalaman dapat dikendalikan, dijinakkan, dijinakkan, ditindas. Tetapi, ternyata, anda boleh mendekati mereka "dengan minda"!
Apakah kecerdasan emosi yang paling (kita akan memanggilnya kemudian EI atau IQ)? Malah, ini adalah keupayaan kita untuk merealisasikan emosi dan emosi kita orang lain, serta keupayaan untuk menguruskannya dan atas dasar ini membina interaksi kita dengan orang. Bayangkan seseorang di dalam pengangkutan memberitahu saya sesuatu yang tidak sopan - keadaan biasa, bukan? Dan apa yang anda lakukan - tersinggung, kurang ajar sebagai balasan, merosakkan mood orang lain di rantai? Dari keadaan ini, anda juga boleh keluar, jika tidak dengan mood yang baik, maka, sekurang-kurangnya, dalam keadaan yang sama.
Idea kecerdasan emosi secara literal memecah masuk ke masyarakat luas kerana buku Goleman, yang dikenali sebagai "Perisikan Emosi". Muncul pada tahun 1995, dia mengubah minda berjuta-juta rakyat Amerika dan bukan sahaja. Sehingga kini, buku Goleman telah menjual lebih daripada 5 juta salinan dan telah diterjemahkan ke dalam beberapa bahasa!
Apa yang begitu menarik mengenai pemikiran yang dibentangkan dalam buku ini? Pertama sekali, andaian bahawa kehadiran IQ yang tinggi pada seseorang tidak menjamin bahawa dia boleh mencapai tahap kerjaya dan menjadi berjaya. Untuk ini, perlu ada beberapa kualiti lain ... Apabila penyelidikan dijalankan, membandingkan bagaimana pengurus yang berjaya berbeza daripada pengurus purata, ternyata yang pertama mempunyai ciri-ciri seperti kemampuan untuk mengawal emosi mereka sendiri, dan juga untuk mengenali dan mengawal emosi orang lain. Orang yang mempunyai kecerdasan emosi yang tinggi boleh membuat keputusan yang lebih berkesan, bekerja lebih komprehensif dan cekap dalam situasi kritikal, lebih memahami dan mengurus bawahan mereka.
Emosi penuh dengan potensi besar , yang boleh digunakan secara rasional untuk diri sendiri dan orang lain. Perkara yang paling penting adalah untuk merealisasikan mereka ketika ini, untuk menganalisis sifat mereka dan punca kejadian mereka dan kemudian memutuskan bagaimana untuk mengurusnya. Dan pengurusan emosi - ini adalah kemahiran yang boleh anda peroleh dan berkembang!
Saya fikir "teori" kecerdasan emosi. Tetapi mudah untuk mengatakan "emosi kawalan," tetapi bagaimana ia berlaku dalam amalan? Inilah latihan khusus yang saya, bersama peserta lain yang diamalkan dalam latihan, akan membantu.
Salah satu yang paling menarik, dari pandangan saya, dipanggil "Transmisi keadaan melalui nada suara." Intinya ialah kita semua "masuk" ke dalam setiap empat negeri yang dicadangkan: "pahlawan", "kawan", "bijak" dan "pemain pameran." Untuk latihan ini, jurulatih mencadangkan supaya kumpulan kami berpisah. Setiap pasangan bergilir "masuk" negara-negara yang betul, dan yang lain mendengar dengan penuh perhatian, dan kemudian memberikan penilaian - adalah "pelaksana" yang meyakinkan. Kemudian kami menukar tempat.
Dalam setiap "negeri" yang dicadangkan, kita perlu bercakap dengan suara yang sesuai, menggunakan intonasi, nada, dan memilih perkataan yang betul. Untuk "rakan" adalah suara yang lembut dan amanah, nada terbuka dan ramah. Keadaan ini diberikan kepada saya yang paling mudah. Tetapi nada "lelaki bijak" saya tidak langsung menguasai. Dalam keadaan ini, perlulah berbicara dengan perlahan, diukur dengan ringkas, seolah-olah mengajar, mendedahkan kebenaran, dalam suara yang tenang dan tenang. Saya bagaimanapun memutuskan bahawa nada ini sangat dekat dengan saya. Walau bagaimanapun, wartawan cenderung untuk "mengajar," "menemui kebenaran," "rahsia amanah" ... Tetapi satu perkara untuk meletakkan semuanya di atas kertas, dan yang lain adalah untuk menyuarakan pemikiran anda, dan dengan suara suara yang betul, menggunakan intonasi yang sesuai, untuk memilih perkataan yang betul ... Tetapi saya melakukannya!
Nada "pahlawan", yang saya fikir adalah benar-benar tidak jelas dari saya, berjaya kali pertama! Suara ini disiarkan oleh tentera, ketua, pemimpin yang ketat. Nada ini - arahan, arahan kuat, perintah, mereka diberi arahan.
Dan anda perlu bercakap dengan begitu yakin bahawa arahan anda segera diikuti. Pada saya, ia seketika ternyata - boleh menjadi tentera kepada saya untuk memerintahkan masih agak awal, tetapi "untuk membina" rumah saya dengan tepat. Dan perkara utama, seperti yang saya fikirkan, ternyata saya cukup meyakinkan.
Dengan "penampil" saya tidak begitu mudah untuk mengatasi. Nada ini ekspresif, kuat, menarik perhatian. Untuk bercakap adalah perlu pada nada yang tinggi, dengan itu, untuk menimbulkan minat sendiri. The ideal of "showman" boleh menjadi cara bercakap penyampai TV Andrei Malakhov. Dan walaupun nada "penampakan" saya ditangkap, dan mengekalkan diri saya seolah-olah meyakinkan, saya tidak boleh mengatakan bahawa saya merasakan "selesa" ...
Perlu diingatkan bahawa latihan ini tidak begitu mudah, sepertinya sepintas lalu. Tetapi terima kasih kepadanya, saya menyedari ciri-ciri yang saya perlukan untuk berkembang. Lagipun, menggunakan suara (kelantangan, nada, tempo dan timbre) anda boleh membuat keadaan tertentu dan "memohon" dalam keadaan yang perlu. Sebagai contoh, anda mempunyai pembaikan di rumah, dan pembina adalah, terus terang, bukan yang paling teliti ... Ini adalah di mana nada "pahlawan" menjadi berguna! Atau, katakan, anda mempunyai perbualan penting dengan kanak-kanak itu. Untuk tujuan ini, nada "lelaki bijak" akan sesuai. Dan semasa rundingan perniagaan, anda mungkin perlu menggunakan semua empat negeri!
Tetapi perkara yang paling menarik menanti saya! Kita semua menikmati menonton perdebatan TV, pertunjukan ceramah politik, di mana ahli politik terkenal menjalankan senario lisan. Dan apa yang akan menjadi tempat mereka dan "seolah-olah bermain dan bermain" untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan wartawan yang paling teruk, tidak menyenangkan, dan kadang-kadang menghina ... dengan senyuman di mukanya? Selepas latihan "Ucapan Calon untuk Kepresidenan," saya faham bagaimana keadaannya.
Inti dari latihan ini ialah setiap kumpulan kami bercakap dengan peserta lain dalam imej "calon presiden" dan menjawab soalan-soalan yang paling rumit wartawan (dalam gambar yang rekan saya muncul). Dalam kes ini, ungkapan pertama "calon" untuk apa-apa soalan haruslah: "Ya, ini benar." Dan selain itu perlu untuk bertenang, untuk memancarkan keyakinan dan tidak memamerkan rasa malu atau malu dengan otot atau dengan isyarat.
Ugh! Ia tidak mudah: beberapa kali saya "hilang", tidak tahu bagaimana untuk keluar dari situasi yang sukar. Ia tidak mudah untuk menjawab soalan-soalan yang paling luar biasa. Sebagai contoh, salah seorang "wartawan" bertanya kepada saya: "Adakah benar bahawa apabila anda menjadi presiden, adakah anda membenarkan pemandu memandu di sekitar bandar dengan kelajuan 200 km sejam?" Saya menjawab: "Ya, itu benar" ... dan mulakan lagi dengan tergesa-gesa untuk menghasilkan jawapan. Akibatnya, saya sedikit keliru, tetapi, terbiasa dengan imej "calon presiden", menjawab soalan seterusnya, saya sudah belajar bagaimana untuk bergerak dan berubah-ubah, dan jawapan saya menjadi lebih jelas.
Saya mengakui bahawa peranan "wartawan" lebih menguntungkan daripada "calon". Ketika saya bertanya soalan-soalan rumit kepada "calon" yang berbicara di hadapan saya, saya merasa seperti perempuan simpanan keadaan. Dan setelah saya bertindak sebagai "calon", saya sedar bahawa sebagai seorang wartawan, saya sepatutnya memikirkan jawapan yang baik untuk diri sendiri sebelum bertanya, bagaimana saya menjawabnya ketika saya berada di tempat pembicara. Kemudian saya akan merasa lebih yakin dalam rostrum!
Tetapi sekarang setiap hari saya "bercakap" dalam peranan "calon presiden" - diri saya secara mental saya bertanya soalan, dan saya sendiri, dan saya menjawab mereka dengan maruah. Kemahiran ini tidak akan menyakitkan sesiapa pun, tetapi ia boleh menjadi berguna dalam apa jua situasi - dari setiap hari ke perniagaan.
Dan kemudian, yang tahu, mungkin latihan ini merupakan langkah pertama saya dalam kerjaya politik masa depan. Walau apa pun, saya sudah bersedia untuk perbahasan TV!
Tetapi dengan serius ... Memahami perasaan dan perasaan orang lain adalah langkah pertama untuk selalu, walaupun pada saat-saat yang akut, mengurus diri sendiri dan mengawal keadaan di mana ia ternyata. Sebagai seorang lelaki yang bijak berkata: "Orang akan melupakan apa yang kamu katakan, orang juga akan melupakan apa yang kamu lakukan, tetapi mereka tidak akan melupakan apa perasaan yang telah menyebabkan mereka."