Seseorang sering mempunyai dua topeng, yang mana ia secara berkala berubah. Yang pertama adalah "I", apa yang sebenarnya dia. Inilah intipati sebenarnya, dengan semua kekurangan dan kebaikan. Tetapi selain topeng ini, terdapat sekurang-kurangnya satu lagi - yang dipakai lelaki apabila dia muncul di khalayak ramai, apa yang disebut "I-image". Topeng ini mencerminkan cara seseorang mahu melihat dirinya sendiri, dan cara dia mahu menunjukkan orang lain untuk menyukainya dengan lebih baik, agar sesuai dengan alam sekitar. Salah satu langkah yang paling penting untuk pembentukan imej ini ialah pilihan imej.
Imej adalah imej seseorang perniagaan, di mana ciri-ciri dan ciri-ciri berharga yang mempengaruhi orang lain disorot. Imej terbentuk dalam proses hubungan peribadi seseorang, dan juga berdasarkan pendapat yang dinyatakan oleh orang lain tentangnya.
Telah lama diperhatikan bahawa orang lebih menyokong orang yang mereka rasa suka dan sebaliknya.
Pengambilalihan imej itu tidak boleh berakhir dengan sendirinya, tetapi penguasaannya merupakan sebahagian penting dari ciri keperibadian. Daripada imej itu, bergantung keinginan orang untuk bekerjasama dengan seseorang atau firma.
Untuk mencipta imej yang baik, semuanya penting: cara bercakap, gaya pakaian, reka bentuk pejabat. Selalunya, imej adalah hasil orientasi yang bijak dalam keadaan tertentu, memilih corak tingkah laku yang betul.
Model tingkah laku adalah kompleks tanda (ucapan, tingkah laku, gerak isyarat) yang bertujuan mewujudkan imej tertentu. Pemilihan model tingkah laku adalah pembiakan semula tingkah laku yang menjadikan personaliti menarik.
Model tingkah laku dalam hubungan perniagaan adalah sangat penting. Kriteria utama untuk pilihan model yang betul ialah:
- Kesempurnaan moral
- Penilaian sendiri kemungkinan menggunakan model tingkah laku tertentu.
- Penilaian yang betul mengenai keadaan tertentu.
Untuk mengekalkan imej yang baik, anda mesti mengikut etika perniagaan. Dalam hubungan perniagaan terdapat kod hukum yang asli, di mana tingkah laku orang semasa pelaksanaan tugas rasmi ditetapkan. Set undang-undang ini mengandungi lima peraturan asas.
- Tepat masa. Tiada siapa yang suka terlambat. Di samping itu, kelewatan menunjukkan ketidakcekapan anda, ketidakamanan.
- Jangan katakan terlalu banyak. Anda mesti menyimpan rahsia syarikat anda. Begitu juga dengan rahsia peribadi pekerja.
- Fikirkan bukan sahaja tentang diri anda, tetapi tentang orang lain. Tidak mustahil untuk menjalankan perniagaan tanpa mengambil kira kehendak rakan kongsi. Seringkali, punca-punca kegagalan adalah manifestasi dari keegoisan, keinginan untuk membahayakan pesaing. Jangan menghina lawan, ingatlah bahawa anda sendiri boleh berada di tempat yang tersinggung.
- Berpakaian bergaya. Pakaian anda harus menunjukkan rasa anda, tetapi anda tidak sepatutnya berbeza dengan tahap kakitangan anda.
- Bercakap dan tulis dengan cekap. Kebanyakan hubungan perniagaan bergantung kepada keupayaan untuk bercakap. Untuk berjaya dalam perniagaan, anda harus belajar seni retorik. Diction dan sebutan juga penting. Cuba jangan menggunakan kata-kata slang dan bahasa yang tidak senonoh dalam ucapan anda. Belajar untuk mendengar orang lain dan tahu bagaimana untuk menunjukkan bahawa anda berminat dalam topik perbualan.
Pematuhan dengan peraturan mudah ini sangat mempengaruhi perkembangan anda di tangga kerjaya. Kami mempelajari peraturan tingkah laku di jalan, dalam pengangkutan, di sebuah restoran, tetapi atas sebab tertentu, ramai yang terlepas pandang peraturan yang paling mudah di tempat kerja di tempat kerja dan tidak mematuhi norma yang diterima umum. Cukuplah, norma-norma ini adalah perincian penting dalam bidang hubungan perniagaan. Adalah diketahui bahawa banyak syarikat asing membayar sejumlah besar wang untuk melatih pola tingkah laku pekerja mereka dalam hubungan perniagaan.
Dalam organisasi besar tidak ada orang yang tidak seimbang dan tidak terkawal. Dalam hubungan perniagaan harga diri, kecekapan, tumpuan, kemampuan untuk mengawal emosi sangat dihargai. Mereka berkomunikasi di sini dalam bentuk simpanan, secara ringkas dan bermaklumat.
Secara umum, dengan tingkah laku, dengan cara mereka mengekalkan hubungan, seseorang boleh menghakimi kebolehan intelektual dan profesional mereka, serta status institusi di mana mereka bekerja. Firma yang berjuang untuk terus hidup tidak mempunyai masa yang cukup untuk "mewah" sebagai budaya. Dalam butiran ini, "gaya perniagaan", budaya korporat dan etika ditunjukkan.
Pada masa kita, apabila syarikat berjuang untuk setiap pelanggan, kakitangan yang boleh berkomunikasi, mematuhi peraturan tingkah laku dan norma kesopanan sangat penting. Agar tidak dikelirukan dalam semua peraturan dunia perniagaan, adalah perlu untuk mencipta tingkah laku model anda sendiri dan menetapkan peraturan anda sendiri, atau berjaya menyesuaikan diri dengan yang sedia ada. Satu cara atau yang lain, tetapi tanpa mengetahui peraturan dasar tingkah laku dan tanpa model tingkah laku anda sendiri, tidak mungkin perjalanan anda di dunia perniagaan akan bertahan lama.