Komunikasi tidak seimbang adalah ikhlas untuk kata-kata, terutamanya ia adalah cara tingkah laku yang mendedahkan ketidakpastian batin kita. Lagipun, kata-kata boleh tertipu, kerana penyiaran berada di alam kesadaran kita. Tetapi bahasa tubuh merujuk kepada sistem tanda bawah sedar. Mereka tidak memberi kawalan sepenuhnya kepada kesedaran dan dengan itu mendedahkan penyokong kami perasaan dan niat sebenar kami. Inilah sebabnya mengapa anda tidak boleh memandang rendah kepentingan komunikasi tanpa lisan.
Untuk mempelajari asas-asas bahasa badan, kita perlu melihat dengan lebih dekat pada kedua-dua gerak isyarat kami dan isyarat orang lain, dan juga belajar bagaimana untuk mengawal dan menjelaskannya. Pengetahuan asas tentang bahasa bukan lisan misterius, yang biasanya dinyatakan oleh perasaan, akan membantu kita dalam hal ini.
Keterbukaan . Manifestasinya ditunjukkan oleh sikap terbuka keterbukaan seperti tangan, telapak tangan ke atas, yang diarahkan kepada pengantara, itu selalu dikaitkan dengan kebenaran, keikhlasan dan ketelusan niat; bahu bahu; atau mengambil jaket anda semasa perbualan. Lihatlah anak-anak, mereka secara terbuka menunjukkan tangan mereka apabila mereka berbangga dengan pencapaian mereka, dan menyembunyikan tangan mereka di belakang mereka atau di dalam kantong mereka ketika mereka bersalah.
Penilaian. Boleh nyata dalam gerak isyarat kutub: dari rancangan dan mimpi-mimpi (apabila orang menopang kepalanya dengan tangannya) dengan harapan mendapat keuntungan untuk diri mereka sendiri (menggosok telapak tangan). Ini juga merupakan sikap penilaian yang teliti - dagu terletak di telapak tangan, dan jari telunjuk di sepanjang pipi, yang bermaksud: "Mari lihat apa yang anda mampu." Seorang kepala yang tunduk menumpukan perhatian kepada topik perbualan dan para ahli dalam khususnya. Jeda untuk membuat keputusan muktamad mengenai isu tertentu adalah menggaru dagu dan memanipulasi gelas (gosok, putar, mengendalikan pemegang bingkai).
Kekeliruan - dicirikan oleh pernafasan seketika yang pendek, bergumam kepada dirinya sendiri. Diseberang di dada, tangan tegang menandakan percubaan pada pertahanan diri. Mereka membentuk sejenis halangan yang harus melindungi seseorang dari bahaya potensi atau khayalan - ini adalah tanda bahwa seseorang merasa tidak aman. Percubaan asli pada perlindungan mengusap leher dengan tangan atau menyesuaikan gaya rambut (pada wanita).
Kawalan diri mewujudkan dirinya dalam gerak isyarat impulsif dengan kekuatan fisik yang besar, yang menyatakan keinginan untuk menguasai lebihan perasaan dan emosi yang tidak terkawal. Ia menampakkan diri di dalam tangan yang terkepang di belakang, sekilas punggung dengan tangan satu tangan atau lengan bawah yang lain, mampatan tangan atau tepi meja. Ini adalah sesuatu yang serupa dengan negeri dalam jangkaan keputusan peperiksaan penting atau menunggu di pintu doktor gigi.
Ketegangan adalah ciri tingkah laku seseorang yang tidak menyembunyikan kerengsaannya dengan topik perbualan, penggunaannya, atau pengantaranya. Dari orang tersebut, anda boleh mendengar batuk, seperti mengosongkan tekak anda, dan juga notis percubaan untuk mengganggu perbualan, yang ditunjukkan dalam permainan oleh lobus telinga anda (kesemutan, menatal) - semacam usaha untuk menyekat secara sedar input maklumat yang tidak perlu ke telinga anda. Juga, ketegangan saraf dalaman (ketidakpastian, ketakutan) boleh dinyatakan oleh pergerakan luaran jari-jari: bayi menghisap jari, remaja menggigit pada kuku, orang dewasa bermain dengan pen atau pensil.
Kebosanan dinyatakan ketika seseorang mula menguap, juga mengepalkan kepalanya dengan tangannya, mengetuk dengan kakinya atau pena, secara mekanik melukis di atas kertas, dengan pandangan yang jauh jauh di mana-mana.
Kelebihan (kelebihan ke atas pengantara) boleh dirasakan dengan jabat tangan ucapan - orang yang yakin diri dengan kuat menggelengkan tangan anda, sambil membelinya dengan cara yang tangannya berada di atas. Juga, keunggulan ditunjukkan dalam tempat duduk kasual "mengayuh", tangan di dalam saku ketika bercakap, menyebabkan kelihatan. Tetapi orang yang lemah memberikan tangan untuk menyambut dengan telapak tangan, dan kadang-kadang untuk mengimbangi rasa kelemahan, orang itu boleh mengambil petunjuk menunjukkan "tangan di sisi", yang akan memberinya suatu jenis perlawanan. Atau untuk bersandar kedua-dua tangan di atas meja.
Pada keadaan emosional seseorang juga boleh memberitahu posturnya semasa duduk, serta postur semasa berjalan. Melangkah kaki, menyembunyikan mereka di bawah kerusi tangan adalah tanda ketidakamanan, seperti duduk di pinggir kerusi, memegang beg di atas pangkuan anda (semacam penghalang antara diri anda dan orang lain.) Ketegangan dan ketegangan dalaman yang nyata mampatan berlebihan dengan lengan kerusi atau beg tangan. Posisi kanan, bahu yang diluruskan, Ekspresi wajah yang tidak menenangkan bermaksud mengawal diri yang berlebihan, bukannya duduk di "kerusi" di kerusi, memanjang atau meletakkan di atas kaki masing-masing menunjukkan tidak hormat kepada pengantara atau hanya pembiakan yang tidak baik.
Optimum adalah postur yang santai ketika duduk: mengambil sikap yang selesa, bersandar bahu di belakang, kaki sedikit condong ke tepi atau tahan bersama-sama, letakkan tangan anda pada siku kerusi atau lutut anda, anda boleh menyambung lobus jari anda.
Dengan berjalan kaki, anda boleh mengenal pasti orang yang yakin (meluruskan badan, mengangkat kepala, dagu sedikit dibangkitkan); jalan yang keras (mengetuk tumit) memberi orang yang tidak mengira dengan orang lain; melompat dan langkah-langkah tarian menunjukkan kecerobohan dan kegembiraan. Postur yang meletup, kepala yang tersembunyi di bahu, pengalihan kaki, sebaliknya, menyampaikan kebosanan dan penindasan manusia.
Seseorang hanya mempunyai beberapa minit untuk menghasilkan kesan positif yang pertama, yang biasanya penting untuk membentuk pendapat mengenai seorang ahli tidak tahu yang tidak dikenali.
"Peraturan emas" utama perbualan yang baik:
- Berpakaian mengikut tempat di mana mesyuarat akan diadakan: teater tidak memakai jins, tetapi untuk mesyuarat perniagaan pakaian dengan belakang terbuka.
- Bertemu dengan kawan baik dengan senyuman yang menyenangkan.
- Pada jabat tangan perniagaan - jangan tekankan tangan juru bicara languidly, juga jangan guncang. Tekanan harus tegas dan tetap sederhana.
- Menerima postur terbuka: jangan menyentuh lengan atau kaki, jangan menutup muka anda.
- Pastikan hubungan mata dengan pasangan anda, tetapi jangan keterlaluan. Semasa rundingan perniagaan, orang melihat hubungan mereka 30-60% daripada keseluruhan perbualan. Kenalan yang berpandangan jauh mungkin memberikan gambaran bahawa anda tidak berminat dalam topik perbualan, tetapi dalam pengantara itu sendiri.
"Jangan naikkan suara anda, walaupun anda gugup." Juga jangan bercerita kepada diri anda di bawah hidung anda. Bercakap dengan perlahan, dengan jelas kata-kata yang dinyatakan.
- Gerakan isyarat, gesticulation yang berlebihan memberi kesaksian kepada kegelisahan.
- Jangan berikan bunyi tidak dapat dipisahkan - jangan meregang hidung anda, jangan batuk, jangan meletup dengan ketawa.
- Amati prinsip-prinsip spatial keintiman. Setiap orang mempunyai sempadan keintiman sendiri. Oleh itu, jika anda tidak begitu akrab dengan pengadil, jangan patuk dia di belakang, jangan ambil tangan anda dan jangan duduk terlalu dekat.
Cara bercakap juga penting:
- Jika anda melihat seseorang untuk kali pertama - memperkenalkan diri anda. Bercakap dengan tegas, supaya pengulas boleh ingat.
- Mengikut keadaan, juga memilih cara ucapan (timbre suara, kelantangan, intonasi), walaupun perbendaharaan kata - selepas semua kita menggunakan lilitan yang berbeza di rumah atau semasa rundingan perniagaan.
- Elakkan perkataan yang tidak boleh dicetak, kata-kata parasit dan seruan "eee," "baik" dan lain-lain.
- Jangan hanya memberi tumpuan kepada diri sendiri, jika anda mahu dihormati - belajar untuk mendengar ahli saling bicara.
- Bercakap kepada orang yang tidak dikenali mengenai topik neutral (hobi, haiwan peliharaan, cuaca), supaya tidak menindas kebisuan yang menindas. Tidak perlu pada kenalan pertama untuk bertindak secara emosi mengenai bosnya, rakan sekerja di tempat kerja, rakan atau saudara mara.
Apabila anda mempunyai perbualan yang penting di mana masa depan akan bergantung, cuba ingat sains bahasa badan yang mudah dan mempengaruhi pengantara bukan sahaja dengan fakta dan bukti yang meyakinkan, tetapi juga menggunakan cara nonverbal. Gerak isyarat, ekspresi muka, postur - ini adalah senjata anda yang tidak kelihatan untuk mencapai hasil yang diinginkan.