Sekiranya saya menyerahkan beg?
Situasi standard: di pintu masuk ke kedai anda disambut oleh pengawal keselamatan, sel-sel untuk menyimpan beg dan pengumuman "Pentadbiran untuk perkara yang diserahkan tidak bertanggungjawab." Sekiranya anda masih meninggalkan sesuatu di ruang simpanan, beri perhatian pada tulisan "Pentadbiran untuk perkara-perkara yang tersisa tidak bertanggungjawab." Hakikat bahawa anda meletakkan barang-barang peribadi anda di dalam sel-sel ruang penyimpanan kedai bermakna semua risiko (termasuk kematian dan kerosakan yang tidak disengajakan) dipindahkan ke penjaga, iaitu, ke kedai yang anda pergi untuk membeli-belah. Jika barang-barang anda hilang (dicuri, rosak, dll.), Kesalahan terletak sepenuhnya dengan kedai dan tanggungjawab untuknya sepenuhnya harus ditanggung olehnya. Menurut Artikel 901 Kanun Sivil Persekutuan Rusia, kustodian bertanggungjawab terhadap kehilangan, kekurangan atau kerosakan benda yang diambil untuk disimpan. Oleh itu, jika ada sesuatu yang berlaku pada barang-barang anda ketika anda berjalan di lantai perdagangan, hubungi polis dan meminta ganti rugi dari pentadbiran dari pentadbiran. Sekiranya perlu, anda boleh memohon kepada mahkamah. Selepas banyak perbahasan dan perselisihan, kerosakan yang disebabkan oleh anda mungkin akan dibayar balik.
Cecair dalam bingkai magnetik
Selalunya anda dapat memerhatikan gambar seperti itu: seorang kanak-kanak, berani, memerlukan ibunya membelikannya sedikit perkara - manis atau mainan lain, dan ibuku mendesak remah-remah itu tidak mengalihkan perhatiannya daripada pembelian yang lebih serius. Dalam rasa ingin tahu dan keghairahan kanak-kanak ini boleh menyebabkan anda berasa malu. Apabila anda meninggalkan kedai selepas membuat perhitungan di meja tunai untuk barangan yang dipilih, anda menyedari dengan seram bahawa bayi anda tiba-tiba "mencicit" dalam bingkai magnetik. Dalam kes sedemikian, kami sangat mengesyorkan agar anda tidak bimbang, tetapi gunakan maklumat berguna berikut. Pengaktifan bingkai magnet itu sendiri tidak berfungsi sebagai bukti bahawa anda atau anak anda melakukan sesuatu yang haram, dan pastinya tidak menjadi alasan untuk penahanan anda dan mencari oleh perkhidmatan keselamatan kedai. Hanya jika pentadbiran mempunyai bukti kukuh bahawa kecurian itu dilakukan, iaitu pencurian yang disengajakan oleh harta orang lain, anda mungkin diminta untuk tinggal sampai ketibaan polis. Kami percaya bahawa seorang kanak-kanak, tidak kira betapa lincah dan tangkas dia, tidak boleh mengambil di kedai dan menyembunyikan dari anda sesuatu yang mahal semasa anda membeli-belah. Sekiranya anda ingin menyelesaikan keadaan anda sendiri, ketahui dari bayi anda sama ada dia mengambil sesuatu di kedai atau tidak. Jika kanak-kanak itu mempunyai masa untuk membuka ais krim atau rasa manis yang lain, hanya bayar barang tersebut. Sekiranya pakej itu tidak rosak, kembali dengan cepat kepada barang-barang ke pentadbiran kedai. Kita semua mempunyai anak-anak, jadi kemungkinan bahawa pentadbiran kedai atau pengawal tidak akan mengembirakan cerita itu disebabkan oleh tipu muslihat.
Isu wang
Sebagai contoh, anda mempunyai bil yang besar, tetapi semasa checkout anda enggan menukar wang dan sebagai akibatnya menjual barang tersebut. Apa yang perlu saya lakukan? Selaras dengan Undang-undang Persekutuan pada 10 Julai 2002 N 86-FZ "Di Bank Negara Persekutuan Rusia", penolakan untuk menerima unit monetari rasmi Persekutuan Rusia (ruble) di wilayah Persekutuan Rusia adalah haram. Oleh itu, organisasi yang menjalankan perdagangan runcit, tidak mempunyai hak untuk tidak menerima dari anda bil dan syiling yang dalam edaran, tanpa mengira martabat dan pelanggaran mereka. Dan untuk menyekat orang-orang, terutama untuk menolak penjualan barang-barang apa-apa kerana hakikat bahawa uang yang mereka tawarkan adalah maruah yang besar. Ini adalah pelanggaran hak pengguna.
Harga sebenar
Kami sering menghadapi situasi di mana satu harga ditunjukkan pada harga senarai barangan, dan pada juruwang kami ditumbuk sama sekali berbeza. Jadi, sebagai contoh, kos bayi puree mengikut tag harga adalah 25 rubel, dan pada checkout ternyata balang ini benar-benar menelan 37 rubel. Adakah anda mempunyai hak dalam hal ini untuk menuntut penjualan barang pada harga yang ditunjukkan pada tanda harga? Ya, tentu saja. Jika pentadbiran kedai menegaskan bahawa anda mesti membeli barangan dengan harga yang memecahkan melalui daftar tunai dengan kod bar produk, anda boleh menolak untuk membelinya. Sekiranya anda tidak sedar akan tindakan juruwang dan hanya kemudiannya mendapati perbezaan dalam harga barang dalam cek, kami mengesyorkan agar anda meneruskan seperti berikut. Anda boleh menghubungi pentadbiran kedai dengan permintaan untuk mengembalikan harga belian untuk barangan tersebut. Anda boleh merujuk kepada fasal 1 Perkara 12 Undang-undang "Pada Perlindungan Hak Pengguna", yang menyatakan bahawa "jika anda tidak diberikan peluang untuk segera mendapatkan maklumat yang boleh dipercayai mengenai barang pada akhir kontrak, anda berhak untuk meminta pengembalian jumlah yang dibayar untuk barang dalam waktu yang munasabah dan pampasan kerugian lain ".
Barang terlambat!
Sekiranya anda mendapati bahawa anda telah menjual barangan yang tertunggak, dan pentadbiran kedai enggan menukar atau memulangkan wang kepada anda, hubungi jabatan wilayah yang sesuai di Rospotrebnadzor dengan aduan bertulis yang menyatakan keadaan. Sekiranya ada peluang, pembeli pusat membeli-belah ini akan menandatangani aduan anda atau menghantar sendiri secara selari. Akibat krisis menjejaskan kuasa beli kami. Masa mengisi bakul di pasar raya tanpa pemeriksaan yang jelas pada setiap tag harga, sayangnya, adalah perkara masa lalu bagi ramai, dan tempoh perancangan bajet keluarga yang ketat akan datang. Di sinilah teknik-teknik barang dagangan dari sisi penjual menjadi penuh. Merchandising moden - ini adalah sains keseluruhan mengenai tata letak produk yang betul dan tawarannya kepada pembeli, merangsang jumlah jualan. Oleh itu, agar tidak membelanjakan wang tambahan, pergi ke kedai dengan senarai pembelian yang telah disediakan terlebih dahulu. Saya juga ingin menarik perhatian anda untuk perbezaan antara diskaun untuk produk dan markdownnya. Kami sering mengelirukan dua konsep ini.