Lyudmila sedang bersiap untuk ulang tahun suaminya. Sejak pembersihan petang semalam di rumah, produk telah dibeli. Untuk hari ini ada memasak dan membeli hiasan utama meja - kek perayaan, kerana dia mahu membeli segar.
Percutian manja
Mulakan awal, Luda pergi ke pasaraya terdekat. Pilihannya hebat: di sini dan meds, dan biskut, wafer, dan coklat, tetapi dia suka kue besar dalam pakej yang indah, dihiasi dengan bunga krim. Berminat dengan pengeluar, dia mengetahui bahawa kek itu dibuat di pasar raya, kedai kopi itu. "Jadi, segar," Lyudmila memutuskan untuk beberapa sebab dan, mencari pengesahan - tarikh pada harga harga - tergesa-gesa untuk membayar.
Tiba di rumah, wanita itu, tanpa membuka, letakkan kek di dalam peti sejuk dan terlupa mengenainya hingga petang.
Apabila kemuncak percutian itu datang, kek itu telah dikeluarkan dari kotak dan dihiasi dengan lilin yang digambarkan dalam bentuk dua angka. Suami Andrei dengan gembira meniup mereka, mengingat, nampaknya, masa kecilnya, dan memotong kek itu menjadi dua belas bahagian yang sama. Kawan suaminya, sudah cukup makan, tetapi masih menunggu dengan manis, mula membongkar kepingan dari hidangan itu.
Apabila reaksi pertama para tetamu didengar: "Oh, apa ini?" dan "Apa bau?" - Jantung Lyudmila dikontrakkan. Hanya sekarang dia menghidu kek itu, kemudian menjilat krimnya - dan bau mentega yang tengik dan rasa plastik yang tidak dapat difahami tidak menyukainya. Ia dahsyat. Sahabat-sahabat, tentu saja, mula bercakap tentang ini dan dengan segala cara untuk menghiburnya, dan suaminya malah berlari ke kedai untuk kek lain, tetapi untuk Lyudmila petang haram telah sia-sia, dan dia telah meramalkan ke mana hendak pergi produk yang sudah tamat tempoh.
Kemenangan pertama
Dan keesokan harinya wanita itu memutuskan untuk pergi ke pasar raya untuk "menyusunnya." Dan saya mengambil sisa kek dengan saya - jadi, sekiranya - tiba-tiba mereka tidak akan percaya di kedai dan juga ingin mencuba.
Saya mesti mengatakan, pentadbir pasar raya tidak terlalu gembira dengan lawatannya. "Hadirkan pemeriksaan, tolonglah," perintahnya. "Saya tidak menyimpan cek, malangnya," jawab Lyudmila, "tetapi saya masih mempunyai kotak dengan tag harga-tarikhnya ada." Pentadbir mengejar dengan tidak puas hati - tidak ada apa-apa untuk disembunyikan. Lyudmila mencadangkan agar dia mencuba sebidang kek, tetapi dia hanya menghidu itu, enggan tanpa citarasa. Benar, dia segera bersetuju bahawa ia berbau aneh, dan menganggapnya perlu untuk mengembalikan pelanggan kesedihan jumlah penuh sepenuhnya.
Tetapi, setelah menerima wangnya, Lyudmila tidak berasa lega. Kemenangan pemenang telah dicemari oleh kejayaan yang rosak dan perasaan sedimen yang tidak menyenangkan terhadap jiwanya. "Tidak, itu tidak mencukupi, saya mahu pampasan moral," dia memutuskan tiba-tiba, walaupun untuk dirinya sendiri. Dan saya bertanya kepada diri sendiri: "Bagaimana saya boleh melakukan ini?"
Jangan diam!
Pertama sekali, anda harus menulis aduan kepada nama pengurusan pasaraya, di mana untuk menerangkan semua yang berlaku. Pastikan anda menghantar salinan aduan kepada masyarakat perlindungan pengguna. Pihak pengurusan biasanya mula bertanya dari pengeluar (dalam hal ini prosiding dalamannya). Selalunya terdapat percubaan yang lemah untuk meletakkan tanggungjawab terhadap anda. Sebagai contoh, anda mungkin dituduh menyimpan barang yang tidak betul. Atau mereka boleh mengatakan bahawa kek adalah palsu. Tetapi dalam kebanyakan kes, satu aduan cukup untuk mengimbangi anda untuk jumlah tertentu dan untuk kerosakan moral.
Dan jika tidak, maka inilah nasihat: mencari sudut pembeli di kedai, di mana nombor telefon dari stesen kebersihan daerah dan masyarakat untuk perlindungan hak pengguna harus ditunjukkan. Kemudian anda boleh memanggil terus dari pasar raya dan menjemput Sanctuary untuk membuat penggalian rasmi dengan peperiksaan dan pengesahan berikutnya semua sijil kualiti dan kesesuaian. Anda akan melihat - pengurusan pasaraya akan segera menjadi lebih selesa.
Walau bagaimanapun, jika penggunaan produk itu mempunyai akibat yang lebih serius (sebagai contoh, salah seorang tetamu telah dirawat di hospital dengan keracunan), iaitu cara lain - mahkamah. Kemudian, selari dengan aduan itu, anda harus segera mengambil sampel produk yang berkualiti rendah ke Sanitary Station dan memerintahkan pemeriksaan. Benar, untuk wang mereka sendiri, tetapi jika mahkamah mengesahkan kesalahan pengeluar, mahkamah akan memaksa anda untuk mengembalikan kos anda untuk pemeriksaan. Dan jika anda perlu mendapatkan bantuan perubatan, sijil dari doktor dengan diagnosis, tarikh, masa dan setem hospital sangat berguna. Saksi, para tetamu, misalnya, tidak akan berlebihan sama ada.
Bantu diri sendiri
Pelanggaran utama di pasar raya adalah produk tertunggak yang tidak dibersihkan dari masa ke masa, repackage dan paste harga harga dengan tarikh yang lebih baru atau memberi mereka kepada jabatan kuliner untuk diproses.
Tentukan kesegaran produk hanya dalam penampilan adalah sukar, jadi minta sebilangan sampel atau sekurang-kurangnya bau.
Sentiasa perhatikan keadaan penyimpanan produk di kedai. Perlu dimaklumkan: bau tajam bawang putih atau rempah-rempah, yang mengganggu bau daging yang basi.
Produk makanan yang berkualiti rendah atau rosak tertakluk kepada pertukaran.
Sentiasa pastikan cek dari pembelian (atau tag harga pasar raya) sehingga anda menggunakan produk ini.
Jika anda memutuskan untuk memulangkan produk yang tidak berkualiti ke kedai, lebih baik untuk menunjukkan pembungkusan daripadanya. Tetapi walaupun tiada pemeriksaan dan pembungkusan, anda boleh membuktikan pembelian anda dengan meminta pentadbir mengambil wang tunai yang harus disimpan selama 1 bulan (ingatlah waktu pembelian dan produk lain yang anda beli).
Anda boleh menuntut pengurangan yang sepadan dalam harga belian atau penggantian untuk produk yang sama, serta menolak barangan dan mengembalikan wang.
Tinggalkan aduan anda dalam buku aduan - ia berfungsi.