Setiap hari, 183 bilion e-mel dihantar ke dunia. Kami akan memberitahu anda bagaimana untuk memastikan bahawa surat anda tidak hilang dalam jisim umum. Dan supaya penerima bukan sahaja tidak menghantarnya ke keranjang, tetapi juga memberi tanggapan positif kepadanya. Peraturan menulis surat perniagaan akan berguna untuk semua orang. Tanpa pengecualian. BAGAIMANA SURGA SELESAI BEGIN?
Ia perlu bermula secara tradisinya: "Dear Ivan Sergeevich, hello!" Terdapat satu kes apabila satu syarikat besar dalam korespondennya menukar rayuan klasik "Dear" kepada "Dear". Dan walaupun, nampaknya secara emosi rayuan menjadi lebih hangat, rakan-rakan menjadi peka. Jangan sekali-kali tidak menggunakan ungkapan "Waktu yang baik hari ini" sebagai ucapan - pertama sekali, tiada siapa yang bercakap dalam kehidupan, dan kedua, anda mungkin mendapat gambaran bahawa anda tidak peduli apabila surat itu diterima.
BAGAIMANA MENGGUNAKAN SURAT SESI?
Sekiranya surat itu ditujukan kepada orang yang tidak dikenali dan bersifat perniagaan, senyuman dapat mewujudkan rasa kebiasaan dalam penerima. Dalam surat tidak rasmi yang ditujukan kepada rakan sekerja, senyuman tidak dilarang. Walau bagaimanapun, jika terdapat maklumat dalam surat itu bahawa suatu hari CEO syarikat anda mungkin perlu, fikirkan sama ada anda mahu kurungan tersenyum untuk menangkap mata?
BAGAIMANA TIDAK MEMBERIKAN EMOSI NEGATIF UNTUK MENGAPA NAMA SURAT?
Apabila anda tidak berpuas hati dengan sesuatu, tetapi tidak mahu memecahkan hubungan dengan pelaku penampilan emosi negatif, tetapi akan mengadakan dialog yang membina dengannya, jangan hantar surat itu dengan segera. Mari baca teks itu kepada rakan sekerja yang tidak terlibat dalam konflik, atau hantar kemudian apabila anda boleh menulis surat neutral dalam nada.
APAKAH KASUS HARUS MENGHUBUNGI SURAT-SURAT?
Surat hendaklah sentiasa mempunyai tema. Ini memberikan mesej status dan sering menyimpan daripada masuk ke dalam spam. Topik ini harus pendek dan luas untuk menunjukkan kepada anda atau kepada subjek kerjasama anda dengan penerima. Sebagai contoh, jika anda bertemu seorang pelanggan di persidangan, forum atau pameran, adalah logik untuk mengandaikan bahawa terdapat banyak huruf dalam kotaknya dengan topik "tawaran" atau "kerjasama". Oleh itu, ingatkan dia dengan lebih baik nama atau nama syarikat anda. Dan jika anda sudah lama mengenali, maka dalam subjek huruf tersebut menunjukkan subjek kerja berpasukan atau kesempatan surat-menyurat: "persoalan ...", "komentar tentang ..."
ADAKAH TERBAIK UNTUK MENGURANGKAN BAHASA RASMI KEPADA UNOFFICIAL?
Jika anda menerima surat yang ditulis dalam nada perniagaan yang ketat, anda perlu menjawabnya dengan cara yang sama. Mengabaikan peraturan ini untuk menulis surat perniagaan tidak seharusnya.
Pengalaman menunjukkan bahawa peralihan dari bahasa formal kepada yang tidak rasmi dalam korespondensi perniagaan sering membawa kepada interaksi yang tidak cekap. Ia akan menjadi sukar bagi anda untuk membincangkan perkara-perkara perniagaan dan menggalakkan rakan kongsi untuk memenuhi kewajipan mereka jika komunikasi anda dengan mereka telah menjadi seperti yang ramah. Bahasa rasmi membantu mengatasi jarak dan menyelesaikan masalah dengan berkesan. Gaya formal membantu menjadi betul dari semua dalam pernyataan mereka sendiri, yang membawa kepada hasil yang lebih baik.
ADA ADALAH KAEDAH UNTUK MENJADI ALAMAT CEPAT UNTUK MENGIRIM JAWAB?
Daripada menulis dalam subjek "segera" atau "dengan segera," adalah lebih baik untuk menentukan dalam teks huruf itu kerangka masa yang tepat di mana anda ingin menerima jawapan. Sebagai contoh: "Saya meminta anda menjawab sehingga tarikh tersebut" atau "Saya dengan penuh semangat meminta anda memaklumkan tentang keputusan anda tidak lewat daripada tarikh ini. Jangan cuba mempercepat proses dengan memberitahu penerima untuk mengharapkan jawapannya: "Saya berharap untuk persetujuan anda" atau "Saya mohon untuk menjawab dalam afirmatif." Berikan orang itu peluang untuk berfikir untuk dirinya sendiri.
APA-APA KASUS, JUMLAH MENGGUNAKAN PENTING PENTING?
Alat ini harus digunakan hanya apabila kes yang dinyatakan di dalam surat itu sangat penting dan penting bukan hanya untuk anda, tetapi juga untuk penerima anda. Adakah anda berfikir bahawa semua kes seperti ini? Tandakan semua huruf Internet anda dengan bendera merah dan tanda seru - salah. Ingat kisah dongeng tentang ayam dan serigala: apabila anda benar-benar memerlukan surat untuk dibaca segera, ia akan diabaikan.
BAGAIMANA TETAPI MENGETAHUI MENGISI DENGAN MENGANDUNGKAN KESALAHAN?
Jika anda terpaksa menolak sesuatu, jangan mulakan mesej dengan kenyataan kegagalan. Terangkan secara ringkas sebab-sebab keputusan anda dan jelaskan bahawa dalam keadaan tertentu, kemungkinan untuk kembali kepada pertimbangan perkara itu. Terima kasih atas minat yang ditunjukkan kepada anda, melahirkan rasa kesal dengan apa keputusan kes itu dan selesaikan surat tersebut dengan nota positif, sebagai contoh, "Saya ingin kejayaan".
APA YANG PERLU JIKA SURAT SELESAI ADALAH LONG?
Struktur teks, pecahkannya ke dalam bab, perenggan, perenggan - sebaliknya mesej panjang adalah sukar untuk dirasakan. Sekiranya maklumat diberikan oleh sekeping berterusan, maka pada baris kedua orang itu mula kehilangan minat dalamnya. Formula yang ideal untuk menyusun huruf Internet yang besar kelihatan seperti ini: satu pemikiran adalah satu perenggan. Ia juga penting untuk mengelakkan ayat rumit dan frasa yang kabur. Untuk cepat bertindak balas terhadap surat anda, seseorang sepatutnya dapat memahami dari pertama kali apa yang mereka benar-benar inginkan darinya.
BAGAIMANA SELESAI BERLAKU UNTUK BERLAKU?
Menjawab surat itu, sudah cukup untuk menunjukkan pada akhirnya nama dan nama keluarga anda. Jika anda memulakan surat-menyurat, maka di samping itu, tunjukkan kedudukan dan nombor telefon kenalan anda. Menggunakan pada permulaan surat rayuan "Dear ...", jangan mengakhirinya dengan frasa "Anda dengan setia". Tulis: "Salam Sejahtera" atau "Hormat Anda". Dapatkan beberapa jenis tandatangan di pengirim dan gunakannya bergantung pada keadaan.
DI GRANDFATHER VILLAGE.
• Menurut syarikat penyelidikan Radicati Group, 183 bilion surat Internet dihantar setiap hari di dunia, iaitu lebih dari 2 juta huruf per detik.
• Kaspersky Lab, pengeluar sistem anti-spam yang terkenal, menganggarkan bahawa 80% daripada semua mel yang dihantar dalam sehari adalah spam.
• Mengikut agensi Gallup Media, daripada 70 juta pengguna berdaftar sistem mel mail.ru, hampir 8 juta memeriksa peti surat mereka setiap hari.
• Kebanyakan semua spam dihantar dari AS, Rusia dan Poland.
• Topeng iklan yang tidak dibenarkan yang paling kerap, yang dihantar melalui pos, adalah ubat dan kenalan.